Purisaki no entrega pedido y realiza cobro por suscripción no autorizada
El día 15 de mayo de 2026 realicé una compra en el sitio web de Purisaki, correspondiente a parches y una guía de alimentación, asociada al pedido N° BEW-20260512-7055, con cargo a mi cuenta del Banco de Chile. Por esta compra se me realizaron dos transferencias, una por $60.329 y otra por $18.398. Según la información entregada al momento de la compra, el pedido debía llegar el 27 de mayo de 2026, pero a la fecha de hoy aún no he recibido ningún producto, a pesar de que en la página de Purisaki el pedido figura con seguimiento. Además de lo anterior, el 26 de junio de 2026 se me efectuó un nuevo cobro por $60.055 por concepto de suscripción en el mismo sitio, sin que yo hubiera autorizado ni solicitado ninguna suscripción, ya que mi intención fue siempre realizar solo una compra puntual, que además nunca llegó. Ayer, al recibir el aviso de este cobro por suscripción, intenté cancelar dicha suscripción a través de los medios que la página ofrecía y también envié un correo para denunciar que no había recibido el pedido original y que no estaba de acuerdo con este nuevo cargo. Sin embargo, hasta el momento desconozco si la cancelación se realizó con éxito y no he obtenido una solución clara por parte de la empresa. Por todo lo anterior, solicito formalmente el reembolso íntegro de los montos cobrados tanto por la compra original del 15 de mayo de 2026 como por el cobro de suscripción del 26 de junio de 2026, y que se dé de baja de manera definitiva cualquier tipo de suscripción asociada a mis datos, ya que no deseo seguir recibiendo cargos ni productos de Purisaki.
