Purisaki cobra un segundo pedido sin autorización y niega reembolso
Quiero expresar mi malestar con Purisaki por la gestión de mi compra de parches adelgazantes asociada al pedido BEW202605125283. Realicé el pedido el 12 de mayo y recibí la factura correspondiente; la empresa me informó que el producto llegaría el 24 de mayo, pero la fecha pasó y el pedido nunca llegó. Después me indicaron que había una demora y que la nueva fecha de entrega sería el 24 de junio. Ante esta situación, solicité el reembolso del dinero. Sin embargo, en lugar de efectuar la devolución, utilizaron los datos de mi tarjeta y me cobraron un segundo pedido, por un total de 18,23 dólares, sumándose al importe inicial de 83.467, de modo que ahora figuran dos pedidos. Cuando reclamé por este nuevo cobro, la respuesta de la empresa fue que lamentaban la confusión, pero que no podían hacer el reembolso porque el producto ya estaba en camino y que ambos pedidos llegarían recién en julio, argumentando una demora en Ámsterdam. Considero inaceptable que, tras solicitar un reembolso por un pedido retrasado, se genere un segundo cargo sin mi consentimiento y además se nieguen a devolver el dinero alegando que el producto está en tránsito. Por todo lo sucedido, solicito el reembolso del importe cobrado por estos pedidos y que se solucione esta situación de manera rápida y clara.
