Purisaki, producto no recibido pero cobro realizado, exijo reembolso

Hice una compra en la tienda online Trypurisaki el día 08 de mayo de 2026 desde Santiago de Chile, por unos parches para la pérdida de peso. El pedido quedó registrado con el número 28302172 y el banco me cobró el monto total de la compra, que fue de $31.130 pesos chilenos. A pesar de que el cobro se realizó correctamente, nunca recibí el producto y hasta la fecha no he tenido ninguna noticia del envío. La tienda no ofrece ningún medio de contacto visible para poder hacer un reclamo o seguimiento, lo que hace que la situación se sienta como una estafa. Al contactar a mi banco, sólo me indicaron que el cobro se había efectuado, sin ofrecerme una solución concreta frente a la falta de entrega del pedido. Solicito que se revise este caso, se investigue a la tienda Trypurisaki por esta operación y se me devuelva el dinero cobrado por un producto que jamás llegó. También pido que se tomen las medidas necesarias para que otras personas no pasen por la misma situación.