Purisaki no entrega el producto y mantiene cargos recurrentes, exijo solución

Quiero presentar un reclamo por la compra de unos parches adelgazantes de la marca Purisaki, adquiridos a través de un anuncio en Facebook. El día 20 de marzo realicé el pago con tarjeta de crédito desde Píllaro, Ecuador, pero hasta la fecha no he recibido el producto, y además continúan realizándose cargos en mi tarjeta hasta el 1 de junio. Cuento con estados de cuenta donde constan el pago inicial y los cobros posteriores, que puedo adjuntar como respaldo. Intenté comunicarme con la empresa por correo electrónico para pedir una solución, pero no he obtenido ninguna respuesta. Solicito el reembolso total del dinero pagado y la cancelación inmediata de todos los cargos futuros relacionados con Purisaki, así como que se detenga cualquier intento adicional de cobro a mi tarjeta de crédito.