Purisaki, cobro de suscripción tras solicitar baja y sin respuesta del servicio
Quiero presentar un reclamo contra Purisaki por el cobro no autorizado de una suscripción online. A primeros de abril solicité por email la baja de dicha suscripción, dejando claro que no quería que se renovara ni que se me volviera a cobrar. A pesar de ello, el día 11 de junio se me ha cargado de nuevo el importe de 64,21 € en mi cuenta sin mi consentimiento. Hoy mismo me han llamado por teléfono para hacerme una encuesta sobre el producto y en esa llamada indiqué al chico que ya me había dado de baja y que no me interesaba seguir, sin saber aún que ya se me había cobrado el importe. Si hubiera sabido en ese momento que me habían quitado el dinero, la conversación habría sido muy diferente. Cuando me he dado cuenta del cargo he llamado al mismo número de teléfono, pero ya no responden y tampoco obtengo respuesta por email. Considero esta situación inaceptable y exijo la devolución inmediata de los 64,21 € cobrados indebidamente. En caso de no recibir una solución rápida y satisfactoria, me reservo el derecho de presentar la denuncia oportuna y de publicar mi experiencia negativa en mis redes sociales. Resido en España y espero que se revise mi caso y se proceda al reembolso sin más demoras.
