Cuenta PUBG Mobile Bloqueada por Acceso No Autorizado
Quiero informar que mi cuenta de PUBG Mobile, identificada con el UID 5161*****41, ha sido accedida sin mi autorización y que, desde hace aproximadamente un mes y medio, no he podido recuperarla. El 7 de julio intenté entrar al juego y, a pesar de que todos los enlaces de redes sociales, correo electrónico y teléfono están a mi nombre, recibí la advertencia "el entorno actual no es seguro" y me impusieron una restricción de acceso de una semana. Desde entonces, cada intento semanal termina con la misma alerta y una nueva prohibición de una semana, impidiéndome acceder a la cuenta. He capturado repetidamente pantallas que muestran que el acceso está limitado por un riesgo de seguridad y que, aun siguiendo los pasos sugeridos como iniciar sesión con código QR o usar la opción "eliminar inmediatamente", el bloqueo persiste. Cada vez que sigo las instrucciones de ayuda, aparece el mensaje "no se pudo eliminar" y sigo sin poder entrar. He contactado al soporte de PUBG Mobile a través del chat del juego, correo electrónico y otros canales. La última solicitud, enviada el 28 de julio, no recibió respuesta alguna, y en ocasiones anteriores solo recibí respuestas automáticas que no resolvieron el problema. A pesar de disponer de todos los comprobantes de pago y del historial del dispositivo utilizado (Poco X3 NFC), mi situación sigue sin resolverse y la restricción continúa. Solicito que se revise la seguridad de mi cuenta, se elimine el bloqueo injustificado y se me devuelva íntegramente el acceso al UID 5161*****41. Además, pido que se tenga en cuenta el perjuicio sufrido durante este prolongado periodo y que se realice una revisión manual y detallada del caso.
