Mi cuenta Profee se bloqueó tras verificar múltiples veces, ¿cómo puedo recuperar el acceso?

Cuando una cuenta Profee se bloquea tras varios intentos de verificación, lo más efectivo es reclamar directamente al soporte con documentos claros y pedir desbloqueo manual. Aquí tienes pasos prácticos:

• Revisa tu correo: Profee suele enviar un aviso explicando el motivo del bloqueo. Guarda ese correo como prueba.

• Centro de soporte: abre un ticket en https://support.profee.com/hc/es, categoría Cuenta bloqueada / Verificación. Adjunta captura del mensaje de error.

• Correo en español: escribe a [email protected] con asunto Cuenta bloqueada tras verificación. Incluye tu ID de usuario, fecha de registro y detalla los documentos ya enviados.

• Correo internacional: contacta también a [email protected] para que tu caso llegue al área técnica.

• Documentos válidos: asegúrate de adjuntar un documento de identidad vigente (pasaporte, DNI, licencia) y, si lo piden, una selfie sosteniéndolo. Evita reenviar fotos borrosas o recortadas.

• Chat en vivo: disponible en la web y app, pero pide que te escalen a un supervisor en lugar de un agente automático.

👉 Para asegurar que tu caso avance y recuperar el acceso, registra tu reclamo en Xolvie, donde quedará documentado y acompañado hasta que Profee te dé solución.