Prime Video no muestra la pantalla para cambiar teléfono, ¿cómo puedo actualizar mis datos?

Si Prime Video no muestra la opción para cambiar tu teléfono, sigue estos pasos de inmediato para actualizar tus datos:

Verifica primero dónde hacerlo;

• El cambio de teléfono no se hace en Prime Video, sino en tu cuenta Amazon
• Ve a: Amazon → “Cuenta” → “Inicio de sesión y seguridad”

Ahí se gestionan tus datos.

Actualiza el número correctamente;

• Busca “Número de teléfono”
• Pulsa “Editar” o “Cambiar”
• Introduce el nuevo número y confirma con código

Sin verificación, no se guarda el cambio.

Si no aparece la opción;

• Intenta desde navegador (no app)
• Usa modo incógnito o otro dispositivo
• Cierra sesión y vuelve a entrar

A veces la app oculta ajustes.

Revisa posibles bloqueos;

• Cuenta con verificación pendiente
• Restricción por seguridad
• Problema de acceso o región

Reúne tus datos;

• Correo de la cuenta
• Número actual (si lo tienes)
• Capturas del problema

Esto ayuda a soporte.

Contacta con Amazon;

• Explica: “No puedo actualizar mi número”
• Solicita:
– Cambio manual de teléfono
– Verificación de identidad
– Actualización de datos

Pide específicamente;

• Enlace directo o asistencia guiada
• Confirmación del cambio

Si no se soluciona;

• Solicita escalado del caso
• Evita crear otra cuenta

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