Cobro no autorizado en prueba gratuita de Prezi, exijo reembolso

Necesitaba preparar urgentemente tres presentaciones en Prezi y, al intentar crear una cuenta, el sistema me indicó que debía suscribirme, aunque mostraba una oferta de prueba gratuita de siete a diez días. Seleccioné el paquete Premium únicamente para aprovechar ese periodo sin coste y mi intención era crear las tres presentaciones y cancelar la suscripción al finalizar la prueba. Sin embargo, el 10 de marzo, sin recibir ningún código de confirmación, aviso adicional o advertencia clara, se me descontó de mi cuenta el equivalente a 24 dólares, correspondiente a una mensualidad completa. Ese cargo inesperado agotó mi saldo y dejó mi cuenta en números rojos. El pago se realizó a través de la cuenta de Prezi asociada a mi correo b*********@gmail.com. Posteriormente cancelé la suscripción, pero no he conseguido que se me devuelva el importe. Considero injusto que, estando todavía en el periodo de prueba gratuito, se haya cobrado esta cantidad sin mi autorización ni una advertencia previa. Por ello solicito que se rectifique esta situación y se me reembolsen los 24 dólares cobrados el 10 de marzo.