Prezi me cobró tras cancelar la prueba, ¿cómo puedo solictar un reembolso?

Si Prezi te cobró tras cancelar la prueba, sigue estos pasos de inmediato para solicitar el reembolso:

Verifica primero tu cancelación;

• Entra a tu cuenta de Prezi → “Settings / Facturación”
• Revisa:
– Estado de suscripción
– Fecha de cancelación
– Correo de confirmación

Si no hay confirmación, la suscripción pudo seguir activa.

Revisa el cobro;

• Compara:
– Fecha de cancelación vs. fecha de cargo
• Si cancelaste después del corte, el cobro puede haberse generado igual

Esto define si procede el reembolso.

Reúne tus pruebas (clave);

• Captura de cancelación
• Cargo en tu tarjeta
• Fechas exactas
• Plan contratado

Esto es esencial para reclamar.

Contacta con Prezi;

• Usa su centro de ayuda o soporte
• Explica: “Cancelé la prueba pero me cobraron”

Solicita específicamente;

• Reembolso del cargo
• Confirmación de baja definitiva
• Justificación del cobro

Para aumentar opciones;

• Indica que no usaste el servicio tras el cobro
• Adjunta todas las pruebas en un solo mensaje

Si no responden o rechazan;

• Reenvía como “solicitud de revisión”
• Contacta tu banco para disputa del cargo

Si el problema continúa;

Escala el caso con toda la evidencia recopilada.

Tu retroalimentación ayuda a que la comunidad crezca. Deja un reclamo con tu punto de vista para mejorar en Xolvie.