Puse una bolsa de diseñador en Poshmark que pasó por el proceso de autenticación de la plataforma. El comprador afirma que es una falsificación. ¿Cómo debo manejar esta disputa?

Si un comprador afirma que un bolso de diseñador listado en Poshmark y autenticado por la plataforma es falso, hay pasos a seguir para resolver eficazmente la disputa:

• Pregunta al comprador por qué cree que el artículo es falso. Solicita información específica, fotos o evidencia para respaldar su afirmación. Esto te permitirá comprender mejor sus preocupaciones.

• Revisa la Política de Autenticación de Poshmark para conocer el proceso de resolución de disputas para artículos autenticados. Esta información se encuentra en el Centro de Ayuda de Poshmark, accesible en el sitio web o la aplicación.

• Contacta al Soporte de Poshmark para reportar el problema. Incluye el número de pedido, las preocupaciones del comprador y cualquier información relevante que hayas obtenido de ellos. Incluye pruebas como capturas de pantalla de tus conversaciones con el comprador, así como fotos o evidencia que hayan proporcionado.

• Poshmark investigará la disputa y contactará a ambas partes. Puede solicitar más información o pedirte que devuelvas el artículo para una re-autenticación. Participa en el proceso respondiendo rápidamente a las solicitudes de Poshmark y proporcionando toda la información necesaria.

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