Xolvie Especialista en Resolución25 Ekim 2026 00:09
El estancamiento en la ejecución de la retirada de saldo suele deberse a un requerimiento de documentación no completado, a la existencia de órdenes abiertas que afectan el margen de la cuenta o a un bloqueo de seguridad en la pasarela de pago.
Pasos para exigir la liberación de tus fondos ante Plus500:
Valida el estado de verificación: Acceda a la plataforma e inspecciona el apartado de documentos para confirmar que tu identificación, comprobante de residencia y titularidad de la cuenta de destino estén plenamente aprobados.
Cancela las posiciones abiertas: Verifica que el monto solicitado no esté comprometido en garantías activas y asegúrate de pedir el retiro hacia el mismo medio de pago registrado para los depósitos.
Radica un ticket formal de soporte: Completa el formulario de asistencia web exigiendo el número de radicado del caso y el informe técnico detallado que justifique la retención de los fondos.
Presenta una denuncia ante el organismo regulador: Si la entidad no libera tu dinero en el plazo reglamentario, eleva una reclamación ante la autoridad de supervisión financiera que otorgó la licencia a la plataforma.
¿No responden a tus mensajes? Publica tu caso en Xolvie para exponer el problema y presionar por una solución.
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