Recibí un producto Phyto Paris dañado, ¿cómo gestiono la devolución?

Si recibiste un producto Phyto Paris dañado, lo más importante es documentar el problema antes de usarlo o desechar el embalaje. Las fotos y el comprobante de compra suelen ser necesarias para gestionar una devolución, cambio o reembolso.

Sigue estos pasos:

• toma fotos de:
• producto dañado
• embalaje recibido
• etiquetas y lote del producto
• caja de envío si presenta daños

Después reúne:
• número de pedido
• factura o comprobante de compra
• fecha de recepción

Haz capturas donde se vea:
• el daño del producto
• el pedido realizado
• el artículo recibido

Luego contacta al vendedor donde realizaste la compra o al servicio de atención al cliente de Phyto Paris:

• https://es.phyto.com/pages/contacto

Explica claramente:
• qué daño presenta el producto
• cuándo lo recibiste
• y que solicitas una devolución, reemplazo o reembolso

Incluye:
• número de pedido
• fotos del daño
• comprobante de compra
• capturas del problema

Pide específicamente:
• instrucciones de devolución
• etiqueta de envío si corresponde
• reemplazo del producto o reembolso completo

No utilices el producto si sospechas que el envase está roto, abierto o contaminado.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.