Philips 8000 Aqua Plus Cabezal de Mopa Defectuoso

Acabo de comprar una aspiradora sin cable Philips Aqua Plus hace aproximadamente un mes y la he estado usando desde entonces. Pero no estoy contenta con su funcionamiento. Cuando uso la mopa, el accesorio se cae constantemente y el paño de la mopa deja polvo en el suelo en lugar de recogerlo. Según las reglas de la empresa, tengo 60 días para devolver el producto si no estoy satisfecha con él. Pero he estado tratando de llamar al vendedor, Kayra Group, durante los últimos tres días y nadie responde. Quiero devolver el artículo lo antes posible, y si el vendedor no responde, tendré que ir a la corte. Parece que no debería comprar nada de Philips nuevamente.