Pepapp cobra suscripción tras prueba sin consentimiento, pido reembolso

Después de haber utilizado la versión de prueba de tres días, descubrí que se habían descontado 599 ₺ de mi cuenta bancaria sin que yo lo hubiera autorizado. Exijo la devolución inmediata de ese dinero. No acepté que mi cuenta pasara a ser Premium ni firmé ningún documento que lo permitiera; todo esto ocurrió sin mi consentimiento, lo cual me parece una práctica inaceptable. Necesito que se respete mi autorización y mi permiso en todo momento. Por favor, indíquenme a qué oficina o departamento debo dirigirme para presentar una reclamación formal. ¿Alguien conoce el procedimiento correcto o tiene información sobre a quién puedo contactar para resolver este problema? Agradecería mucho cualquier ayuda. He intentado comunicarme con el servicio de atención al cliente, pero no he recibido respuesta clara. Además, me preocupa que esta situación pueda afectar mi historial crediticio.