Pegasus Airlines: Compensación de Vuelo No Pagada en 40 Días

Debido a la sobreventa de boletos en Berlín, mi hija Zeynep O*** no pudo abordar el avión para ver a su familia después del terremoto. En su lugar, tuvo que posponer su viaje al día siguiente. Hemos estado esperando durante cuarenta días la compensación de 400 euros para una estudiante cuya familia fue afectada por el terremoto, pero aún no la hemos recibido. Usando el número de referencia 08309977, hemos hablado con el servicio al cliente más de una vez. El dinero de otras personas que intentaron abordar el mismo vuelo pero fueron rechazadas ya les ha sido devuelto. Esto ocurrió hace unos días. ¿Cuándo se compensará a la persona por el dolor mental que causó el día no pagado y la herida del terremoto?