Compré un billete de ida y vuelta a Bodrum-Ámsterdam con Pegasus Airlines usando Comfort-Flex. Te cobran extra con Comfort-Flex, pero se supone que deben reembolsar el importe completo en caso de cancelación. Cancelé hace 10 semanas. Llamé al servicio de atención al cliente 28 veces. Muy amablemente me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en breve. Por supuesto, 'en breve' no estaba definido. Esperé 10 semanas para mi reembolso y ahora empecé a recibir mensajes de 'Hemos realizado tu check-in'. Esto es realmente asombroso. Perdí ₺1200. No utilices Pegasus, no cumplen con su palabra.
Compré el billete Ankara-Madrid de Pegasus en forma de paquete Comfort Flex, y mencionaron que los cambios y reembolsos eran gratuitos. Sin embargo, cuando quise hacer cambios, me descontaron dinero varias veces pero no cambiaron mi billete. Contacté varias veces con los representantes de atención a...
Hace aproximadamente una semana, compré boletos de ida y vuelta para dos personas con Pegasus. Durante el proceso de compra, no se explicó de manera suficientemente clara que el servicio “Flex” permite cambios y cancelaciones sin costo adicional, por lo que no pude añadirlo. Más tarde, intenté agreg...
Llamé al servicio de atención al cliente de Pegasus el día antes de mi vuelo el 14 de octubre de 2023 para intentar cancelar mi billete de regreso de Düsseldorf a Kayseri (Z3F62A). El sistema estaba roto y me dijeron que llamara de nuevo en dos horas. Hice más de 10 llamadas, cada una con un interva...
Pegasus Airlines me vendió un boleto de avión y, a pesar de haber pagado la tarifa de la aerolínea por adelantado, tuve que cancelar mi reserva porque accidentalmente reservé la fecha incorrecta. Me cobraron ₺1,250. Son una empresa deshonesta que te cuelga el teléfono, así que recomiendo encarecidam...
Hice mis reservaciones para vuelos para mí y mi familia con Pegasus Airlines. Cuando intenté cancelar los vuelos, a pesar de haber seleccionado la opción Comfort Flex, que está destinada a garantizar el máximo nivel de cancelación gratuita, ¡dedujeron la asombrosa cantidad de 40 euros por boleto com...
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