Pegasus Airlines cobra por Comfort-flex pero no reembolsa el billete

Compré un billete de ida y vuelta a Bodrum-Ámsterdam con Pegasus Airlines usando Comfort-Flex. Te cobran extra con Comfort-Flex, pero se supone que deben reembolsar el importe completo en caso de cancelación. Cancelé hace 10 semanas. Llamé al servicio de atención al cliente 28 veces. Muy amablemente me dijeron que se pondrían en contacto conmigo en breve. Por supuesto, 'en breve' no estaba definido. Esperé 10 semanas para mi reembolso y ahora empecé a recibir mensajes de 'Hemos realizado tu check-in'. Esto es realmente asombroso. Perdí ₺1200. No utilices Pegasus, no cumplen con su palabra.