Compré un boleto de avión de Pegasus para el 5 de agosto, lunes, de 20:30 a 22:35 en la ruta Mardin-Sabiha Gokcen. Para acomodar posibles cambios en mis planes, también compré un paquete llamado Pegasus Flex, que prometía cambios y cancelaciones ilimitadas pagando la diferencia de tarifa en cualquier momento. Sin embargo, después de comprar el boleto, el servicio al cliente me informó que no hay derechos de cancelación y reembolso gratuitos con Pegasus. Me siento engañada debido a la información incompleta y solicito que se atienda mi queja.
Hace aproximadamente una semana, compré boletos de ida y vuelta para dos personas con Pegasus. Durante el proceso de compra, no se explicó de manera suficientemente clara que el servicio “Flex” permite cambios y cancelaciones sin costo adicional, por lo que no pude añadirlo. Más tarde, intenté agreg...
El 01.08.2024 a las 07:55, compré mi billete y luego lo cambié para el 01.08.2024 a las 10:10. Debido a un retraso en mi trabajo, quise posponer mi vuelo por 2-3 horas. Me cobraron por el billete inicial y se tomó una tarifa adicional por el cambio de hora. Además, no se hizo ningún reembolso a mi c...
Estimado representante de Pegasus Airlines, Compré un boleto para un vuelo desde el Aeropuerto Sabiha Gokcen de Estambul a Ámsterdam el 7 de agosto de 2024. Hoy intenté verificar cuánto recibiría de reembolso si cancelaba mi vuelo como prueba, pero accidentalmente cancelé mi vuelo real. Planeaba cam...
Compré el billete Ankara-Madrid de Pegasus en forma de paquete Comfort Flex, y mencionaron que los cambios y reembolsos eran gratuitos. Sin embargo, cuando quise hacer cambios, me descontaron dinero varias veces pero no cambiaron mi billete. Contacté varias veces con los representantes de atención a...
Desafortunadamente, tuve que escribir esta reseña después de una reciente mala experiencia con Pegasus Airlines. Compré mi boleto hace una semana y estaba ansiosa por despegar. Sin embargo, para mi total sorpresa, mi boleto había sido cancelado y la tarifa reembolsada cuando hice el check-in en el ú...
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