Pegasus App Información Incompleta Problema

Compré un boleto de avión de Pegasus para el 5 de agosto, lunes, de 20:30 a 22:35 en la ruta Mardin-Sabiha Gokcen. Para acomodar posibles cambios en mis planes, también compré un paquete llamado Pegasus Flex, que prometía cambios y cancelaciones ilimitadas pagando la diferencia de tarifa en cualquier momento. Sin embargo, después de comprar el boleto, el servicio al cliente me informó que no hay derechos de cancelación y reembolso gratuitos con Pegasus. Me siento engañada debido a la información incompleta y solicito que se atienda mi queja.