La pantalla de la laptop muestra líneas verticales y PEAQ no reconoce el daño de fábrica, ¿cómo pido reembolso?

Las líneas verticales en la pantalla de una laptop PEAQ nueva deben documentarse como una posible falla del panel o del hardware. Si PEAQ rechaza reconocer el defecto, conviene solicitar una evaluación técnica formal y dejar constancia por escrito. PEAQ remite las reclamaciones a su servicio técnico y señala que las condiciones de garantía están en la tarjeta incluida con el producto.

Qué hacer para reclamar:

Toma fotos y un vídeo donde se vean claramente las líneas, incluso durante el arranque.
Guarda factura, modelo, número de serie y fecha de compra.
Evita abrir o reparar la laptop por tu cuenta.
Contacta con PEAQ mediante [email protected] y exige una evaluación formal en garantía, indicando que las líneas aparecieron sin daños externos.
Si la compraste en MediaMarkt o Saturn, presenta también la reclamación ante el establecimiento y solicita que documenten por escrito el rechazo.
Pide reparación, sustitución o reembolso, según corresponda a las condiciones de garantía y a la legislación aplicable en tu país.

Consejo: conserva el informe técnico y cualquier respuesta de PEAQ; serán útiles para escalar la reclamación ante consumo si continúan rechazando el defecto.

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