El televisor pierde la conexión Wi-Fi constantemente y PEAQ desconfigura las apps, ¿cómo puedo corregir la falla?

Los cortes de Wi-Fi y la pérdida de configuración de aplicaciones en un televisor PEAQ pueden estar relacionados con la red, el software del televisor o las propias aplicaciones. PEAQ recomienda comprobar primero la conexión y realizar un reinicio de red o del equipo.

Qué hacer para solucionarlo:

Reinicia el router y vuelve a conectar el televisor a la red Wi-Fi.
Comprueba que el televisor no esté conectado simultáneamente por Wi-Fi y cable, ya que PEAQ advierte que esto puede generar problemas.
En Ajustes → Red/Internet, elimina la red y vuelve a configurarla.
Si las aplicaciones se desconfiguran o desaparecen, instala la última actualización disponible; PEAQ también recomienda un restablecimiento de fábrica cuando las aplicaciones presentan fallos persistentes.
Antes de restablecerlo, guarda tus contraseñas y datos importantes.
Si el fallo continúa, contacta con [email protected] y solicita una revisión técnica, indicando modelo, número de serie y versiones de software.

Consejo: documenta con fotos o vídeo cada desconexión y la pérdida de configuración para respaldar la reclamación.

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