El monitor nuevo vino con varios píxeles muertos y PEAQ rechaza hacerme el cambio, ¿de qué manera exijo solución?

Varios píxeles muertos en un monitor PEAQ recién comprado deben documentarse y reclamarse como un posible defecto del producto. PEAQ indica que las condiciones de garantía deben consultarse en la tarjeta incluida con el equipo y, para incidencias, remite a su servicio de atención.

Qué hacer para reclamar:

Fotografía la pantalla mostrando claramente los píxeles defectuosos y conserva caja, accesorios y comprobante de compra.
Anota el modelo, número de serie y fecha de compra.
Contacta con PEAQ en [email protected] y solicita una revisión formal del monitor y el cambio o reparación en garantía.
Si lo adquiriste en MediaMarkt o Saturn, presenta también allí la reclamación y exige que te indiquen por escrito el motivo del rechazo.
Pide que comprueben el monitor conforme a la política de píxeles aplicable a tu modelo.
Si rechazan nuevamente la solución, conserva el informe de servicio y escala la reclamación ante el organismo de consumo correspondiente.

Consejo: no intentes presionar ni reparar los píxeles por tu cuenta; podrías afectar la garantía.

Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, comparte tu experiencia. También puedes presentar un reclamo en nuestro sitio web.