El control remoto dejó de responder a las dos semanas y PEAQ no vende repuestos, ¿es confiable su postventa?

A las dos semanas de uso, un control remoto que deja de responder merece una revisión dentro de la garantía, aunque PEAQ no ofrezca el repuesto por separado. La marca indica que sus reclamaciones deben gestionarse mediante su servicio de atención y que las condiciones de garantía dependen del producto.

Qué hacer para reclamar:

Comprueba las pilas y prueba el control con baterías nuevas antes de descartarlo como fallo.
Guarda factura, modelo, número de serie y fecha de compra.
Graba un vídeo mostrando que el mando no responde.
Contacta con PEAQ en [email protected] y solicita una sustitución del control remoto o una solución en garantía.
Si lo compraste en MediaMarkt o Saturn, presenta también la reclamación allí; PEAQ indica que esas tiendas gestionan determinadas incidencias y reclamaciones.
Solicita que te indiquen por escrito por qué no ofrecen repuesto y qué alternativa de garantía corresponde.

Consejo: no compres un mando universal antes de que PEAQ confirme si cubrirá el reemplazo.

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.