PdfSimpli, abono no autorizado, solicito reembolso inmediato

Hoy he experimentado un problema con el sitio web de PDF Smile. Sin haber iniciado ningún tipo de suscripción, se descontó de mi cuenta un importe de ₺39. Durante el proceso de pago, no se me proporcionó ningún número de cliente ni de suscripción, lo cual me resultó extraño. Después de la transacción, tampoco se activó ninguna suscripción en mi cuenta y no pude acceder a ningún servicio relacionado. Intenté ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para buscar una solución, pero lamentablemente no recibí ninguna respuesta ni ayuda por su parte. Es la primera vez que me enfrento a una situación así. Mi expectativa hacia PDF Smile es que me reembolsen el importe de ₺39 que se cobró sin mi consentimiento y que, en caso de haberse creado alguna suscripción, esta sea cancelada de inmediato. Espero que la empresa resuelva este inconveniente lo antes posible y mejore su atención al cliente para evitar situaciones similares en el futuro.