El día 18.08.2025, ingresé a la plataforma pdfe.com con el objetivo de descargar un archivo PDF que, según se indicaba en el sitio, era “gratuito”. Sin embargo, al finalizar el proceso, se me solicitó un pago de ₺45, el cual realicé y durante el mismo, mis datos de tarjeta de crédito quedaron guardados en el sistema. Posteriormente, el 31.07.2025, noté que se había realizado un cobro adicional de ₺2.200 en mi tarjeta de crédito, sin que yo hubiera dado ningún tipo de autorización o recibido notificación previa. En ningún momento aprobé una suscripción o membresía, ni se me mostró contrato, casilla de aceptación o información relevante al respecto. Mi cuenta está registrada con el correo t**************@gmail.com y conservo el comprobante de pago. Intenté contactar al servicio al cliente a través de la página de contacto de la plataforma, pero no obtuve respuesta satisfactoria; solo logré comunicarme por correo electrónico, donde mi solicitud fue rechazada y el protocolo enviado no menciona este cobro. Me encontré con este problema el 31.07.2025 y llevo esperando una solución desde entonces. Solicito la devolución inmediata de todos los pagos realizados, en especial el cobro de ₺2.200, la cancelación total de mi cuenta y cualquier suscripción, así como la eliminación de mis datos personales del sistema. De no recibir respuesta, iniciaré un proceso de contracargo a través de mi banco y notificaré a las autoridades de protección al consumidor. Solicito que se tomen las medidas necesarias con urgencia.
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