Solicito reembolso tras cargo no autorizado en tarjeta de PDF Guru
El 2 de agosto de 2025, se realizó un cargo en línea de ₺2000 a través de la plataforma PDF Guru utilizando mi tarjeta bancaria de İş Bankası, sin mi conocimiento ni consentimiento. Tan pronto como noté esta transacción, me comuniqué inmediatamente con el servicio de atención al cliente del banco y presenté una reclamación. Como medida de seguridad, el banco procedió a cancelar mi tarjeta, pero hasta el momento no he recibido ninguna respuesta ni se ha realizado el reembolso del importe retirado de mi cuenta. Esta situación me ha causado una gran preocupación y me ha afectado negativamente, ya que la operación se efectuó sin mi autorización. Solicito que se realice una investigación exhaustiva sobre este incidente y que se gestione el reembolso de los ₺2000 a mi cuenta lo antes posible. Espero que mi caso sea atendido con la urgencia que merece y que se tomen las medidas necesarias para resolver mi situación y evitar futuros inconvenientes similares.
