PDF Guru realiza cobros no autorizados, solicito reembolso inmediato
En octubre de 2025 solicité a través de la plataforma PDF Guru la traducción puntual de un documento y autoricé únicamente un pago por ese servicio específico. Sin embargo, a pesar de no haber contratado ni autorizado ninguna suscripción, la empresa ha seguido realizando cobros de manera reiterada a mi cuenta bancaria de BBVA en Colombia. El 7 de noviembre y el 7 de diciembre me debitaron 189.900 pesos en cada ocasión. Posteriormente, y como ya no he dejado dinero en la cuenta precisamente por esta situación, se han intentado realizar alrededor de seis cargos adicionales de 3.696 pesos cada uno, aproximadamente una vez por semana, sin que yo haya dado ningún tipo de autorización para esos débitos recurrentes. Intenté ingresar a la página de PDF Guru para cancelar cualquier posible suscripción o registro que pudiera estar generando estos cobros, pero no obtuve ninguna respuesta ni solución por parte de la plataforma. Solicito el bloqueo definitivo de cualquier suscripción o cargo recurrente asociado a PDF Guru en mi cuenta bancaria de BBVA y que no se vuelvan a generar débitos por parte de esta empresa sin mi autorización expresa.
