PDF Guru, Cobro No Autorizado en Mi Tarjeta, Solicito Reembolso

El día 17 de agosto de 2026, a las 15:01, la aplicación Pdfguru realizó un cargo de ₺2.099 en mi tarjeta de crédito emitida por İş Bankası y que termina en 3811, sin contar con mi permiso ni con una autorización explícita. Anteriormente había efectuado dos transacciones de ₺29 y ₺39, pero ninguna correspondía a una suscripción y nunca recibí una información clara y comprensible que indicara que se me cobraría una cuota anual. En una ocasión anterior me cobraron ₺39 adicionales y, aunque lo ignoré, ahora considero que ese cargo también fue indebido. Al percatarme del cargo, contacté a la empresa por correo electrónico, indicando que el pago había sido realizado sin mi consentimiento y solicitando su devolución. La respuesta que recibí fue un rechazo a mi solicitud de reembolso, sin ofrecer ninguna solución alternativa. El importe sigue retenido en mi cuenta. Rechazo rotundamente que se me haya cobrado una cantidad que no autoricé conscientemente. Exijo la devolución inmediata de los ₺2.099 cobrados indebidamente, la cancelación de cualquier suscripción asociada y la implementación de controles que garanticen que los usuarios reciban información clara y explícita antes de cualquier cargo futuro.