Cobro no autorizado de PDF Guru, solicito revisión y reembolso del cargo
Hoy, aproximadamente a las 12:00, detecté en el estado de cuenta de mi tarjeta un cobro por 49 realizado por PDF Guru, a pesar de que no he contratado ningún servicio con esta empresa, ni suscripción, ni prueba gratuita, ni descarga de documentos. Mi tarjeta está emitida en Shaker Heights y no reconozco en absoluto esta transacción, por lo que considero que se trata de un cargo no autorizado. Solicito que se revise este cobro y se proceda a la cancelación de cualquier posible suscripción asociada a mi tarjeta, así como la devolución inmediata del importe de 49 cobrado sin mi consentimiento.
¿Cuándo caerá mi dinero?
Hola Elena, Gracias por tomarse el tiempo de compartir los detalles de su situación con nosotros. Lamentamos sinceramente los inconvenientes y la preocupación causados por el cobro de 49 detectado hoy en su tarjeta, así como por la incertidumbre respecto al estado de sus fondos. Entendemos perfectamente su molestia ante este cargo no reconocido desde Shaker Heights y su urgencia por cancelar cualquier suscripción y solicitar la devolución de su dinero. Queremos aclararle que todos los términos de la suscripción se muestran en la pantalla de venta antes de finalizar la compra y que los cobros solo se realizan con el consentimiento del usuario al registrarse. Queremos investigar su caso más a fondo para ayudarle a resolver esta situación lo antes posible. Por favor, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de soporte. En su mensaje, incluya la dirección de correo electrónico que pudiera estar vinculada a la cuenta, los primeros 6 y últimos 4 dígitos de la tarjeta utilizada y el comprobante o captura de pantalla del cobro de 49 para que podamos localizar su transacción y asistirme a la brevedad. Quedamos a la espera de su mensaje para analizar su caso detalladamente. Saludos cordiales, PDFGuru Team
