Cargo no autorizado por PDF Guru, solicito reembolso
Me dirijo a ustedes para denunciar un cargo no autorizado de 196,71 AED que PDF Guru realizó en mi cuenta Payit de FAB el 10 de abril de 2026, alrededor de la 1:00 p.m. hora de los Emiratos Árabes Unidos, bajo el concepto de suscripción web. Resido en Dubái, Emiratos Árabes Unidos. El viernes 3 de abril compré lo que se presentaba claramente como un acceso de una semana en el sitio web de PDF Guru y pagué 0,99 USD mediante Apple Pay. Mi intención era utilizar únicamente ese acceso de una semana y no acepté ninguna renovación automática ni suscripción continua. En ningún momento autoricé a PDF Guru a cobrar 196,71 AED, ni se me informó de forma clara que se efectuaría un importe tan elevado después del período inicial. Cuando observé el cargo en mi cuenta Payit, contacté de inmediato a PDF Guru para indicar que no había autorizado dicho pago y que solo había aceptado el acceso semanal por 0,99 USD. Hasta la fecha no he recibido respuesta alguna. No he recurrido a mi banco primero porque me cobran una tarifa de 100 AED por gestionar disputas, lo que representa una carga adicional significativa sobre el importe ya indebido. Solicito que PDF Guru cancele de inmediato cualquier suscripción activa vinculada a mi cuenta y que me devuelva íntegramente los 196,71 AED cobrados sin mi consentimiento explícito. También pido que se bloqueen futuros cargos y que se confirme por escrito que mi cuenta no está inscrita en pagos recurrentes. Espero que este asunto se resuelva con prontitud y por escrito.
