PcComponentes me vendió un producto usado como nuevo, ¿cómo puedo abordar esta situación?

Si PcComponentes vendió un producto usado como nuevo, lo recomendable es actuar rápido y con pruebas. El comprador debe:

• Guardar fotos del producto mostrando signos de uso (desgaste, embalaje manipulado, falta de precintos).

• Verificar el número de serie para comprobar si ha sido activado previamente.

• Contactar con atención al cliente de PcComponentes explicando el caso con detalle y adjuntando las pruebas.

Si la respuesta no es satisfactoria:

• Pedir una hoja de reclamaciones o presentar un reclamo ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor).

• Si se pagó con tarjeta, hablar con el banco para una devolución por producto defectuoso o engañoso (chargeback).

Muchos usuarios han logrado devoluciones insistiendo y acudiendo a estos canales.