El servicio de atención de Pantene no responde mi reclamo, ¿cómo obtengo ayuda?

Si presentaste un reclamo a Pantene y el servicio de atención al cliente no responde, reúne todas las comunicaciones y vuelve a contactar indicando la fecha de tu reclamación para facilitar la localización de tu caso y solicitar una revisión prioritaria.

• Reúne:

• número de caso, si te fue asignado
• comprobante de compra, si lo tienes
• correos, formularios o mensajes enviados al soporte
• cualquier respuesta automática recibida

Haz fotos o capturas donde se vea:

• los intentos de contacto realizados
• el número de caso, si existe
• el producto y su número de lote
• cualquier respuesta o confirmación recibida

Contacta al soporte de Pantene e indica:

• la fecha en que presentaste tu reclamación
• que aún no has recibido ninguna respuesta
• el motivo de tu reclamo
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• la asignación de un agente para revisar tu expediente
• una actualización del estado de tu reclamación
• una respuesta por escrito con la solución propuesta
• un plazo estimado para la resolución del caso

Conserva todas las comunicaciones y la documentación hasta que tu reclamación quede completamente resuelta.

¿Sigues esperando una respuesta? Comparte tu caso en Xolvie para que otros consumidores conozcan tu experiencia y consulten cómo se resolvieron reclamaciones similares.