Problemas de oscurecimiento en una pulsera Pandora, Pido Cambio

El 10 de mayo compré en la tienda en línea de Pandora una pulsera de cadena con cuentas metálicas y enlaces. Como la talla me quedó pequeña, la cambié por una talla mayor en la tienda física Aqua Florya, donde el personal me indicó que debía limpiarla una vez al mes. Yo, sin embargo, la he limpiado semanalmente con mi propia solución y un paño, pero los espacios entre las cuentas nunca se vuelven blancos y la pulsera se vuelve negra muy rápidamente. Al adquirir el producto no recibí ninguna advertencia de que se oscurecería tan pronto, y he tenido mucho cuidado de no exponerla al agua, cremas u otros químicos. Mis otras pulseras y collares de Pandora no presentan este problema; solo esta pieza muestra el deterioro. El 1 de agosto llevé nuevamente la pulsera a Aqua Florya y, tras explicar la situación, el empleado afirmó que el oscurecimiento era culpa mía y que ese modelo se ennegrece con facilidad, por lo que se negó a cambiarla. Considero que, al seguir las instrucciones de uso, la responsabilidad no recae en mí y no deseo seguir usando la pulsera en su estado negro. Solicito que Pandora reconozca este artículo como un producto defectuoso, lo reemplace sin costo o me ofrezca una solución adecuada.