Mi portabilidad con OXXO CEL quedó atorada y sigo sin señal, ¿cómo puedo acelerar el cambio?

Si tu portabilidad a OXXO CEL quedó atorada y sigues sin señal, primero debes comprobar si el proceso sigue “en validación”, si hubo error en el NIP o si la SIM aún no termina de activarse. Durante la portabilidad es normal perder señal unas horas, pero no debería extenderse demasiado.

Sigue estos pasos:

• revisa:
• si la SIM OXXO CEL ya está insertada
• si el teléfono detecta red
• si recibiste SMS de portabilidad
• estado del NIP enviado

Después intenta:
• reiniciar el teléfono
• activar y desactivar modo avión
• seleccionar red manualmente
• probar la SIM en otro dispositivo

Haz capturas donde se vea:
• ausencia de señal
• errores de activación
• mensajes recibidos

Luego contacta soporte oficial:
• [email protected]

Explica claramente:
• que la portabilidad quedó detenida
• que sigues sin servicio
• y que necesitas revisión urgente de la línea

Incluye:
• número portado
• fecha de solicitud
• compañía anterior
• capturas del problema

Pide específicamente:
• estado exacto de la portabilidad
• activación manual si aplica
• plazo real para recuperar señal

No canceles la línea anterior hasta confirmar que la portabilidad terminó correctamente.

Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.