Mi botella Owala tiene fugas en la tapa, ¿cómo puedo solucionarlo?

Si tu botella Owala tiene fugas en la tapa, puedes realizar algunas comprobaciones antes de solicitar un reemplazo, ya que el problema puede deberse a un cierre incorrecto, un sello dañado o un defecto de fabricación.

• Verifica:

• que la tapa esté completamente cerrada
• que la junta de silicona esté bien colocada y sin daños
• que la tapa y la rosca estén limpias
• que no existan grietas o deformaciones

Haz fotos o vídeos donde se vea:

• la fuga de líquido durante el uso
• la tapa y la junta de silicona
• el estado general de la botella
• cualquier daño visible

Contacta al soporte de Owala o a la tienda donde realizaste la compra e indica:

• el modelo de la botella
• cuándo comenzó la fuga
• si el problema apareció desde el primer uso o después de un tiempo
• qué comprobaciones ya realizaste

Solicita específicamente:

• una revisión del producto
• un reemplazo de la tapa o de la botella, si corresponde
• una evaluación por posible defecto de fabricación
• una respuesta por escrito sobre la resolución

Conserva la factura, las fotografías y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Has tenido este problema con una botella Owala? Comparte tu experiencia en Xolvie para ayudar a otros consumidores a conocer cómo respondió la marca y qué solución recibiste.