OurTime renovó mi suscripción sin avisar, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Cuando OurTime renovó tu suscripción sin aviso, puedes solicitar un reembolso y frenar futuros cargos con estos pasos claros y útiles:

. Verifica el cargo
Revisa tu estado de cuenta o recibo en la tienda de apps (App Store o Google Play) para confirmar el cargo exacto. Haz capturas con fecha, monto y descripción del cargo de OurTime.

. Cancela la suscripción de inmediato
– iPhone: Ajustes → tu nombre → Suscripciones → OurTime → Cancelar.
– Android: Google Play → Pagos y suscripciones → Suscripciones → OurTime → Cancelar.
Esto evita cargos futuros.

. Solicita el reembolso en la tienda
– App Store: entra a https://reportaproblem.apple.com/, inicia sesión con tu Apple ID, elige el cargo de OurTime y selecciona Solicitar reembolso. Indica como motivo “renovación automática no autorizada”.
– Google Play: ve a https://support.google.com/googleplay, busca el cargo en Historial de compras y elige Solicitar reembolso con motivo similar (“suscripción no deseada/renovación sin aviso”).

Si tras esto no recibes una solución clara o no responden, puedes presentar un reclamo en Xolvie para documentar tu caso y ayudar a otros usuarios con situaciones similares.