Retraso en la entrega de OshKosh B'Gosh y acción solo tras disputa

Hice un pedido en línea en OshKosh B'Gosh el 24 de marzo para el cumpleaños de mi hija. La entrega se suponía que llegaría dos días después, pero desafortunadamente, se retrasó. Cuando verifiqué el número de seguimiento, seguía diciendo "en camino", pero el paquete nunca llegó. Como último recurso, llamé al servicio de atención al cliente y me aseguraron que se entregaría dentro de 24 horas. Cuando aún no llegó, estaba convencida de que se había perdido en tránsito. Pagué con PayPal, así que presenté una disputa. Curiosamente, al día siguiente de abrir la disputa, el servicio de atención al cliente me contactó y dijo que el paquete se entregaría ese mismo día. Y efectivamente, llegó más tarde ese mismo día. Si no hubiera presentado la disputa, sospecho que me habrían mantenido esperando indefinidamente.