Problemas con una promoción de reembolso de Oral-B
El 23 de abril de 2024, dentro del área de entretenimiento de Hupalupa en el centro comercial Metropol de Estambul, me acerqué al stand de Oral‑B y adquirí un cepillo de dientes eléctrico para niños, modelo Por2 Brush Stitch. En el momento de la compra, la empleada me informó que, si cargaba mi factura en la aplicación "Bana Bak", tendría derecho a un reembolso del 50 % según la campaña vigente, y subrayó que dicha promoción todavía estaba activa. Siguiendo sus indicaciones, subí la factura a la aplicación. Sin embargo, poco después recibí la respuesta de que el producto no estaba incluido en la campaña y que, por lo tanto, no habría devolución alguna. Esta contradicción me hizo sentir engañada y desinformada, puesto que la información proporcionada durante la venta fue clara y favorable. Llevo aproximadamente dos meses esperando la solución de este problema. El número de factura es INP‑2026000000046 y el número de referencia en la aplicación "Bana Bak" es KKZILYLENS. Confío en que se respete el compromiso de la campaña y que el reembolso del 50 % sea depositado en mi cuenta a la mayor brevedad posible.
