Openferry me cobró una tarifa de cancelación que no esperaba, ¿cómo solicito una revisión?

Si Openferry te cobró una tarifa de cancelación que no esperabas, revisa las condiciones de tu reserva y solicita una revisión si consideras que ese cargo no fue informado claramente antes de confirmar la cancelación.

• Reúne:

• número de reserva
• comprobante de pago
• confirmación de la cancelación
• condiciones de la tarifa contratada
• cualquier comunicación con Openferry

Haz capturas donde se vea:

• el importe de la tarifa de cancelación
• las condiciones de la reserva, si no mencionan ese cargo
• el número de reserva
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Openferry e indica:

• el número de tu reserva
• que se aplicó una tarifa de cancelación que no esperabas
• por qué consideras que el cargo no fue informado con claridad
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del cargo aplicado
• el reembolso de la tarifa de cancelación, si corresponde
• una explicación por escrito del motivo del cobro
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.