Compré un teléfono móvil modelo OnePlus 9 a través del sitio de compras Trendyol. La empresa Tazaar Tekn. Tic. A. S. me envió el teléfono con la factura número 9560, fechada el 16 de septiembre de 2022. En julio de 2024, el puerto de carga del teléfono comenzó a fallar, haciendo imposible cargarlo sin sostener el cable manualmente. Revisé los detalles del pedido en mi cuenta de Trendyol y llevé el teléfono al servicio técnico autorizado indicado en el sitio. Sin embargo, allí me informaron que el teléfono no estaba cubierto por su garantía y que debía contactar a la empresa donde lo compré. Llamé al número de teléfono proporcionado en el sitio web de Tazaar Tekn. Tic. A. S., pero no me dieron el nombre de un servicio técnico autorizado para reparar mi teléfono. También envié correos electrónicos a Tazaar Tekn. Tic. A. S. y Trendyol explicando mi situación, pero no recibí respuesta de ninguna de las dos empresas. Presenté una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor y espero que decidan si me proporcionan un servicio técnico autorizado o el reembolso del costo del teléfono. Si deciden el reembolso, solo recibiré ₺14,000, el precio en la factura, aunque los modelos equivalentes hoy en día cuestan más de ₺50,000. ¿A quién debo dirigirme o qué debo hacer en esta situación?
Me comuniqué con el servicio técnico autorizado para informar sobre una avería en mi teléfono Civi, el cual aún está bajo garantía. Tras confirmar que el dispositivo estaba cubierto por la garantía, lo envié por mensajería tal como me indicaron. Sin embargo, más tarde me contactaron y, a pesar de la...
Compré mi teléfono hace solo tres días y ya estoy experimentando un problema de sobrecalentamiento significativo. Incluso durante un uso normal, como navegar por internet o revisar la galería de fotos, el dispositivo se calienta de manera notable. Al realizar llamadas, se vuelve tan caliente que no ...
Compré un teléfono inteligente Vivo V40 Lite en la tienda Teknosa de Nevşehir. Desde el primer día, noté un sonido extraño al ver videos y, además, cuando recibía llamadas, el nombre de la persona que llamaba no aparecía, solo sonaba el tono de llamada. Debido a mi carga de trabajo, no pude llevar e...
El 14/12/2024 adquirí un teléfono Vivo Y28. Aunque la batería tenía carga suficiente, el dispositivo se apagó repentinamente sin razón aparente. Desde entonces, no puedo ver quién me llama cuando el teléfono está apagado. También intenté crear un nuevo registro, pero no lo consigo. Considero que el ...
El 23 de noviembre, compré junto a mi padre un teléfono Vivo V40 en Media Markt por un valor de ₺30,000. Desde el primer día, el dispositivo comenzó a calentarse excesivamente y presentaba problemas de lentitud notables. Lo llevé de vuelta a la tienda poco después de la compra y el personal intentó ...
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