Mi batería dura menos de medio día y OnePlus no responde, ¿cómo puedo lograr que revisen el error?

Si la batería de tu OnePlus dura menos de medio día y no recibes respuesta, puedes forzar una revisión efectiva siguiendo este plan:

• Recopila evidencias: haz capturas de pantalla del consumo de batería desde Ajustes → Batería, registra el tiempo de uso, las aplicaciones abiertas y cualquier calentamiento anormal.

• Contacta por múltiples canales oficiales: escribe a [email protected], abre ticket en https://www.oneplus.com/es/support y usa el chat en la misma página. Incluye tu número de serie (Settings → About Phone → Serial Number), pruebas y fecha de compra.

• Usa redes sociales para visibilidad: menciona a @OnePlus_ES en X/Twitter o Facebook, detallando tu caso con fotos y el número de ticket, lo que suele acelerar la respuesta.

• Si está en garantía: exige evaluación en un centro técnico autorizado, indicando que es un fallo de batería prematuro, lo que normalmente cubre la garantía legal.

• Si no hay respuesta en 5-7 días: remite el caso a tu distribuidor o solicita mediación bancaria si fue compra reciente, alegando incumplimiento en el servicio postventa.

📌 Si OnePlus no da solución, documenta todo y presenta tu reclamo en Xolvie para presionar por una respuesta y advertir a otros usuarios.