Ok Mobility, reserva no atendida y falta de asistencia en aeropuerto

El personal de la sucursal ubicada en el Aeropuerto de Estambul me informó que, a pesar de haber realizado una reserva, no me ayudaría. Además, afirmó que la empresa Yolcu360 no tenía constancia de mis reservas. Yo le pedí que registrara en el sistema que no quedaban vehículos disponibles y que tomara medidas para evitar que otros pasajeros sufrieran la misma situación. Sin embargo, el empleado se excusó diciendo que tenía que irse porque tenía otros asuntos. El incidente ocurrió alrededor de las 20:00 del 13 de agosto. Desde entonces he intentado contactar nuevamente, pero la respuesta ha sido nula y la falta de atención ha generado una gran molestia, ya que confié en el servicio y ahora me encuentro sin solución alguna.