Envié mis gafas al taller oficial y Oakley lleva dos meses sin devolver el producto, ¿cómo exijo la entrega?

Llevar dos meses sin recuperar unas gafas enviadas al taller oficial justifica exigir por escrito el estado de la reparación y una fecha concreta de devolución. Oakley indica que las reclamaciones de garantía se gestionan mediante su servicio de asistencia y que puedes contactar directamente con el equipo si el producto fue comprado en Oakley.com.

Qué hacer para reclamar:

Conserva el comprobante de entrega al taller, número de reparación, factura y número de serie.
Solicita por escrito la ubicación actual de las gafas, estado de la reparación y fecha exacta de devolución.
Contacta con Oakley en [email protected] y adjunta las comunicaciones anteriores sin respuesta.
Si entregaste las gafas a una tienda o distribuidor autorizado, reclama también allí y exige que gestione directamente la incidencia. Oakley indica que los productos adquiridos mediante distribuidores deben tramitarse con ellos.
Si el producto fue enviado a través de una reclamación de garantía, solicita que te indiquen por escrito qué solución corresponde si no pueden devolverlo.

Consejo: no aceptes cerrar la reparación hasta recibir físicamente las gafas o una solución formal por escrito.

Tu experiencia puede orientar a otros consumidores. Comparte tu caso en Xolvie y ayuda a que más personas conozcan cómo reclamar ante retrasos de reparación.