El tinte Prizm de las micas se desvaneció con el uso normal y Oakley se lava las manos, ¿a quién le reclamo?

El desvanecimiento del tinte Prizm durante el uso normal puede reclamarse como un posible defecto de material si no hubo golpes, productos químicos, modificaciones ni un uso inadecuado. Oakley establece una garantía de dos años para defectos de fabricación o materiales y contempla expresamente la decoloración causada por materiales defectuosos.

Qué hacer para reclamar:

Toma fotografías claras del cambio de color y conserva las gafas y el comprobante de compra.
Indica el modelo, fecha de compra y cuándo comenzó a desvanecerse el tinte.
Contacta con Oakley y solicita una evaluación formal de garantía, explicando que ocurrió con uso normal.
Si estás en España, puedes escribir a [email protected] o utilizar su chat oficial.
Si las compraste en un distribuidor autorizado, también puedes reclamar directamente en el establecimiento.
Si Oakley rechaza nuevamente el caso, solicita el motivo técnico por escrito y la evaluación realizada.

Consejo: no intentes limpiar, pulir ni modificar las micas para corregir el tinte, ya que podrías alterar la evidencia del defecto.

Tu caso puede ayudar a otros compradores. Comparte lo ocurrido en Xolvie y permite que más consumidores conozcan cómo reclamar ante defectos similares.