Suite asignada sin espacio familiar en Novotel, solicito rebaja o reembolso
El 21 de marzo llegamos al Novotel Gaziantep y teníamos previsto salir el 22 de marzo. Antes de la llegada llamé directamente al hotel y, tras explicar que viajaríamos dos adultos y tres niños, reservé una suite a un precio de 95 €. En la llamada insistí en que los cinco miembros de mi familia necesitábamos alojamiento simultáneo. Al registrarnos, la habitación que nos asignaron solo disponía de una cama para cuatro personas. A pesar de que la reserva había sido hecha explícitamente para cinco huéspedes, la suite no cumplía con esa capacidad. Cuando consulté a la recepción, me informaron que no había camas adicionales disponibles y que no podían ofrecer ninguna solución. Esta falta de coincidencia entre la reserva y la habitación entregada, sumada a la ausencia de alternativas, provocó una gran molestia y una sensación de perjuicio para mi familia. Por ello, solicito que, al menos por la noche que pasamos en el hotel, se aplique un descuento razonable en el precio, dado que no se nos proporcionó una habitación adecuada al número de personas que habíamos comunicado.
