Pésimo servicio al cliente en Novotel Gaziantep, solicito mejora inmediata

Me dirigí al Novotel de Gaziantep con la intención de alojarme allí durante mi visita a la ciudad. Antes de confirmar la reserva, quise obtener información sobre el precio y la disponibilidad de habitaciones, por lo que llamé al número de atención al cliente del hotel. El operador me aseguró que transferiría mi consulta al departamento correspondiente y, después de eso, colgó la llamada sin darme ninguna respuesta. Intenté volver a comunicarme varias veces; en cada intento el teléfono sonó y se puso en modo ocupado, pero nunca obtuve una contestación. Insistí y seguí llamando sin descanso, llegando a realizar entre diez y once llamadas consecutivas. Finalmente, en una de esas llamadas, alguien respondió, pero las respuestas que recibí fueron vagas y poco profesionales, lo que me dejó una impresión muy negativa del servicio al cliente del establecimiento.