Pésima atención a habitación en Novotel, solicito corrección de servicio
El 23 de junio de 2026, durante mi estancia en el Novotel de Diyarbakır, descubrí que en la habitación no había secador de pelo y llamé a la recepción para solicitarlo. Sin embargo, a pesar de haber llamado tres veces en el transcurso de aproximadamente una hora, el secador no fue enviado a la habitación. Como mi cabello estaba mojado, tuve que bajar a la recepción y allí esperé un tiempo considerable. Finalmente, sólo pude secar mi cabello en el lavabo del vestíbulo. Todo este proceso provocó una pérdida de tiempo y alteró gravemente mi comodidad. A pesar de esta situación negativa, no recibí ninguna disculpa ni una propuesta de compensación por parte del personal del hotel. Me marché decepcionada porque la atención al cliente y la sensibilidad que esperaba de la marca Novotel no se demostraron. Espero que se tomen las medidas necesarias y se realicen los ajustes pertinentes para que ningún otro huésped experimente este tipo de inconveniente.