Notion me cobró usuarios adicionales que nunca agregué, ¿cómo puedo reclamar ese cargo?

Si Notion te cobró por usuarios adicionales que nunca agregaste, revisa la configuración de tu espacio de trabajo y el historial de miembros para confirmar si esos asientos fueron creados por error o asignados automáticamente. Si detectas un cobro incorrecto, solicita una revisión.

• Reúne:

• factura o recibo del cobro
• comprobante de pago
• capturas de la lista de miembros del espacio de trabajo
• cualquier comunicación con Notion

Haz capturas donde se vea:

• el número de usuarios facturados
• la lista actual de miembros e invitados
• el detalle del cargo en la factura
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Notion e indica:

• la fecha y el importe del cobro
• que se facturaron usuarios adicionales que no autorizaste
• cuántos usuarios deberían haberse cobrado realmente
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la facturación
• el reembolso del importe cobrado de más, si corresponde
• una explicación por escrito del origen del cargo
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva todas las facturas, comprobantes y comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El cobro sigue sin corregirse? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros usuarios a conocer cómo resolvieron un problema similar.