Notion cambió mi plan de suscripción sin mi autorización, ¿cómo puedo reclamar?

Si Notion cambió tu plan de suscripción sin tu autorización, revisa el historial de facturación y los cambios realizados en tu cuenta para confirmar cuándo ocurrió la modificación. Si no la solicitaste, pide una revisión inmediata.

• Reúne:

• factura o recibo de la suscripción
• comprobante de pago
• capturas del plan contratado anteriormente y del plan actual
• cualquier comunicación con Notion

Haz capturas donde se vea:

• el plan actual de tu cuenta
• el historial de facturación o cambios de plan
• el cargo asociado al nuevo plan
• el comprobante de pago

Contacta al soporte de Notion e indica:

• la fecha en que detectaste el cambio de plan
• que no autorizaste la modificación de la suscripción
• cómo te afecta el nuevo plan o el incremento en el costo
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión del cambio de suscripción
• el restablecimiento del plan originalmente contratado, si corresponde
• el reembolso de cualquier importe cobrado de más, si aplica
• una respuesta por escrito con el motivo del cambio y el plazo estimado de resolución

Conserva toda la documentación y las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿El cambio de plan sigue sin corregirse? Comparte tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y ayuda a otros usuarios a conocer cómo resolvieron una situación similar.