Solicité un reembolso a Norton y aún no recibo mi dinero, ¿qué hago?

Si solicitaste un reembolso a Norton y el dinero aún no se refleja en tu cuenta, verifica si la solicitud ya fue aprobada y confirma el método de pago al que debía enviarse el importe. Si el plazo informado ya pasó, pide una revisión del estado del reembolso.

• Reúne:

• número de la solicitud de reembolso
• comprobante de compra
• confirmación de la aprobación del reembolso, si la recibiste
• extracto bancario o del método de pago utilizado

Haz capturas donde se vea:

• el estado de la solicitud de reembolso
• el número del caso o pedido
• cualquier correo de confirmación recibido
• que el importe aún no aparece en tu cuenta

Contacta al soporte de Norton e indica:

• el número de tu solicitud o pedido
• la fecha en que solicitaste el reembolso
• que el importe sigue pendiente de recibir
• las evidencias que adjuntas

Solicita específicamente:

• una actualización del estado del reembolso
• la confirmación de la fecha en que se procesó o se procesará el pago
• el comprobante de la devolución del dinero, si ya fue emitido
• una explicación por escrito si existe algún retraso

Conserva todos los comprobantes y las comunicaciones hasta que el reembolso se refleje correctamente.

¿El reembolso sigue pendiente después del plazo indicado? Comparte tu caso en Xolvie para que otros usuarios conozcan tu experiencia y cómo terminó la gestión.