Exijo Cambio y Reembolso de mi Nike Air Max Defectuoso
El 21 de mayo de 2026 adquirí en la tienda Ankara Acity In Street (Filo Ayakkabıcılık) un par de zapatillas deportivas Nike Air Max, talla 44, por un valor de ₺4.099, para mi hijo. En la segunda semana de uso, el zapato derecho empezó a emitir un ruido parecido al crujido de una bolsa. Ante esta situación, llevé el producto nuevamente a la tienda In Street donde lo había comprado, esperando que lo inspeccionaran. En lugar de abrir una investigación, el personal solo tomó fotografías del calzado y me informó que recibiría una respuesta por SMS en un plazo de 72 horas. El mensaje recibido indicó que el daño se consideraba "dependiente del uso" y, por lo tanto, no habría posibilidad de cambio ni de reembolso. No acepto que un par de Nike Air Max, usado apenas diez días, sea catalogado como un error de uso y que se tome una decisión sin una inspección física del artículo. Esta forma de proceder me parece extremadamente perjudicial como consumidora. Por ello, solicito que se realice una revisión detallada del calzado, se reconozca el defecto y se proceda al cambio del producto o, en su defecto, al reembolso total de los ₺4.099 que pagué. Espero que mi caso sea atendido a la mayor brevedad posible y que se resuelva satisfactoriamente.
